Untitled Document

Dudas o consultas sobre mi viaje

Si compraste antes del 6 de abril de 2020 en Viajes Falabella, y tienes dudas o consultas sobre tu viaje, contáctanos al teléfono:

phone 600 570 0035

Si compraste en nuestro sitio web www.viajesfalabella.cl después del 6 de abril de 2020, puedes gestionar tu reserva desde la plataforma “Mis Viajes”, donde podrás:

  • Revisar los detalles de tus reservas
  • Cambiar o cancelar alguno de tus servicios
  • Revisar el estado de tu vuelo y hacer web check-in
Ir a Mis Viajes →

 

Aeropuerto de Santiago

Conoce las medidas adoptadas actualmente para:

VUELOS NACIONALES:

  • Si tu comuna de residencia entra en etapa 3, 4 o 5, puedes realizar viajes interregionales a comunas que se encuentren en los pasos 3, 4 y 5. Entérate en Lista de comunas, en qué etapa se encuentra la comuna a la que quieres viajar.

  • Si cumples con este requisito, entonces debes considerar para viajar:

- Solicitar Permiso Interregional en Comisaría Virtual con 24 horas de anticipación al viaje, este permiso tiene una duración de 24 horas por ende si tu viaje es de duración prolongada debes solicitar uno de ida y otro de regreso. Este permiso no autoriza el cruce de cordones sanitarios.

- Solicitar pasaporte sanitario en www.c19.cl

- Preséntate con al menos 4 horas de anticipación si viajas desde el aeropuerto de Santiago y 3 horas de anticipación si viajas desde otras regiones.


- Pase de Movilidad : Permite realizar viajes interregionales entre comunas que estén al menos en Paso 2 (Transición) a toda persona que haya completado su proceso de vacunación contra el COVID-19, según lo establecido por la autoridad sanitaria chilena. Vigente desde el 26 de mayo de 2021. Más información en: https://mevacuno.gob.cl/


Importante:

  • Si estás dentro de una comuna con cuarentena o viajas a una, debes contar con el permiso temporal de comisaría para viajar (además de los documentos antes nombrados).

  • Si llegas en un vuelo post toque de queda, el boarding pass aplica como salvoconducto.

  • Si tu destino es Punta Arenas o Balmaceda, debes contar con un examen PCR negativo con antigüedad inferior a 72 horas.

  • Si vienes de una comuna en cuarentena, deberás hacer una cuarentena obligatoria de 14 días en tu destino. Ver excepciones en la información oficial de la autoridad sanitaria


VUELOS INTERNACIONALES:

  • Desde el 26 de julio 2021 comenzó a regir el Plan de Fronteras Protegidas establecido por las autoridades sanitarias del Gobierno de Chile. Conoce los requisitos, protocolos y restricciones para vuelos Internacionales:
    - ¿Quiénes pueden salir de Chile? 1) Extranjeros no residentes con pasaporte de país de origen. 2) Chilenos y extranjeros residentes sin Pase de Movilidad, que cuenten con permiso excepcional en Comisaría Virtual. 3) Chilenos y extranjeros residentes con Pase de Movilidad habilitado: no incluye a menores de edad sin Pase de Movilidad.

    - Requisitos para entrar a Chile • Aislamiento estricto de 10 días. • Seguimiento del viajero por 14 días: auto reporte de síntomas, testeo y fiscalización. • Casos positivos y sus contactos estrechos son derivados a Residencia Sanitaria donde realizan aislamiento.

    - Aislamiento estricto y obligatorio en domicilio • Para personas con Pase de Movilidad. • El aislamiento es por 10 días y con todos los cohabitantes que se encuentren en el domicilio declarado, es decir, no puede entrar ni salir nadie. • Deberán llegar al domicilio declarado en transporte privado, en un máximo de 5 horas.

    - Aislamiento estricto y obligatorio en hotel de tránsito • Para mayores de edad que no tengan Pase de Movilidad y para personas que no puedan llegar en menos de 5 horas en transporte privado a un domicilio. • El costo de los 10 días de hotel será responsabilidad de la persona (incluido personas que salieron del país antes del 28 de marzo).

    Más detalles en: https://saludresponde.minsal.cl/preguntas-frecuentes-viajeros-extranjeros/ o llamar a Salud Responde: 600 360 7777

    • Revisa el estado de tu Comuna en el link de: Paso a Paso

Aerolíneas

Revisa las medidas de seguridad y protocolo adoptadas por las principales aerolíneas nacionales e internacionales:

latam | sky | Jetsmart | Avianca | Aerolíneas Argentinas | American Airlines | Iberia | Aeroméxico | Delta | Air Europa | Turkish Airlines | Qatar | United Airlines | Alitalia | AirFrance | Lufthansa | AirCanadá | Emirates | Qantas

Debido a la actualización constante de los protocolos de cada aerolínea y normas sanitarias, te sugerimos que, antes de viajar, revises los requisitos de entrada en los portales oficiales de la aerolínea.

 

 

Restricciones de viaje por país

Revisa los protocolos y normas sanitarias

Ver información >>

 

 

Estamos para ayudarte

Contáctanos en nuestros canales presenciales: Contact Center, Asesor Virtual o Sucursales

phone 600 570 0035

  • Lunes a Sábado de 09:00 a 21:00 hrs.

  • Domingos 09:00 a 18:00 hrs.


    phone2 27123303

  • Lunes a Sábado de 09:00 a 21:00 hrs.

  • Domingos 09:00 a 18:00 hrs.


    ASESOR VIRTUAL:

  • Lunes a Sábado de 09:00 a 21:00 hrs.

  • Domingos 09:00 a 18:00 hrs.


    NUEVO ASESOR VIRTUAL WHATSAPP:

    phone +56 9 73312783

    Realiza todas tus consultas y planifica tu viaje con nuestros asesores

     

    SUCURSALES ABIERTAS

    Encuentra toda la información sobre nuestras Sucursales >>
  •  

     

    Conoce nuestras ofertas de viaje

    Ver ofertas

     

     

     

    La información proporcionada NO INCLUYE requerimientos legales o de las autoridades sanitarias o casos específicos de traslados. Toda la información ofrecida es con fin únicamente educativo e informativo, y Viajesfalabella la proporciona con el único interés de informar sobre los requerimientos para volar o ingresar a destinos de alojamientos reservados, Asimismo, no se pretende que esta información sea usada con otro propósito que los de nuestros servicios de turismo. Viajesfalabella no garantiza que el pasajero sea aceptado en aduanas o en los controles sanitarios ya sea en origen o en destino, que asegure que serán los únicos solicitados por la autoridad fiscalizadora y que esta información está actualizada en la fecha en que se muestra, pero Viajesfalabella no se responsabiliza de posibles cambios, precisión, fiabilidad o completitud de la misma. El pasajero es el único responsable de obtener la información final de las fuentes oficiales por parte de la autoridad. Esta información es recogida de diferentes fuentes de información de las que Viajesfalabella no es responsable. Viajesfalabella informa de que el propósito de esta información es facilitar información pública, pero en ninguna circunstancia asume obligaciones o responsabilidad si la información no está totalmente actualizada, o el caso específico de un pasajero no esté incluido.

     

     

     

    Lunes 02 de Agosto 2021

    Viajes Falabella

    Close Bitnami banner
    Bitnami
    Close Bitnami banner
    Bitnami
    Close Bitnami banner
    Bitnami
    Close Bitnami banner
    Bitnami
    Close Bitnami banner
    Bitnami