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Dudas o consultas sobre mi viaje

Si compraste antes del 6 de abril de 2020 en Viajes Falabella, y tienes dudas o consultas sobre tu viaje, contáctanos al teléfono:

phone 600 570 0035

Si compraste en nuestro sitio web www.viajesfalabella.cl después del 6 de abril de 2020, puedes gestionar tu reserva desde la plataforma “Mis Viajes”, donde podrás:

  • Icono celular Revisar los detalles de tus reservas
  • Icono celular Cambiar o cancelar alguno de tus servicios
  • Icono celular Revisar el estado de tu vuelo y hacer web check-in
Ir a Mis Viajes →

 

Aeropuerto de Santiago

Conoce las medidas adoptadas actualmente para:

VUELOS NACIONALES:

  • Si tu comuna de residencia entra en etapa 3, 4 o 5, puedes realizar viajes interregionales a comunas que se encuentren en los pasos 3, 4 y 5. Entérate en Lista de comunas, en qué etapa se encuentra la comuna a la que quieres viajar.

  • Si cumples con este requisito, entonces debes considerar para viajar:

- Solicitar Permiso Interregional en Comisaría Virtual con 24 horas de anticipación al viaje, este permiso tiene una duración de 24 horas por ende si tu viaje es de duración prolongada debes solicitar uno de ida y otro de regreso. Este permiso no autoriza el cruce de cordones sanitarios.

- Solicitar pasaporte sanitario en www.c19.cl

- Preséntate con al menos 4 horas de anticipación si viajas desde el aeropuerto de Santiago y 3 horas de anticipación si viajas desde otras regiones.


Importante:

  • Si estás dentro de una comuna con cuarentena o viajas a una, debes contar con el permiso temporal de comisaría para viajar (además de los documentos antes nombrados).

  • Si llegas en un vuelo post toque de queda, el boarding pass aplica como salvoconducto.

  • Si tu destino es Punta Arenas o Balmaceda, debes contar con un examen PCR negativo con antigüedad inferior a 72 horas.

  • Si vienes de una comuna en cuarentena, deberás hacer una cuarentena obligatoria de 14 días en tu destino. Ver excepciones en la información oficial de la autoridad sanitaria


VUELOS INTERNACIONALES:

  • Desde el 23 de noviembre 2020, el Gobierno decretó la apertura de las fronteras, habilitando el Aeropuerto Arturo Merino Benítez al tránsito de extranjeros hacia el país. Por ello, los extranjeros no residentes que quieran ingresar a Chile deberán realizar una Declaración Jurada, contratar un Seguro de Salud y presentar antes de embarcarse a nuestro país un test PCR negativo, el cual debe hacerse máximo 72 horas antes del vuelo.

  • Desde el jueves 7 de enero 2021, todos los extranjeros y chilenos residentes en Chile que ingresen al país deberán contar con un test PCR Negativo realizado hasta 72 horas antes de viajar. Además, deberán permanecer en cuarentena por 10 días.

  • Permanece la restricción de ingreso al país para extranjeros no residentes que hayan visitado Reino Unido los últimos 14 días .

  • Si vas a viajar al extranjero, recuerda llegar al aeropuerto al menos 4 horas antes de la salida del vuelo.

  • Más información en https://www.iatatravelcentre.com/



  • Revisa el estado de tu Comuna en el link de: Paso a Paso

Aerolíneas

Revisa las medidas de seguridad y protocolo adoptadas por las principales aerolíneas nacionales e internacionales:

latam | sky | Jetsmart | Avianca | Aerolíneas Argentinas | American Airlines | Iberia | Aeroméxico | Delta | Air Europa | Turkish Airlines | Qatar | United Airlines | Alitalia | AirFrance | Lufthansa | AirCanadá | Emirates | Qantas

Debido a la actualización constante de los protocolos de cada aerolínea y normas sanitarias, te sugerimos que, antes de viajar, revises los requisitos de entrada en los portales oficiales de la aerolínea.

 

 

Restricciones de viaje por país

Revisa los protocolos y normas sanitarias

Ver información >>

 

 

 

Hoteles

Revisa los protocolos de seguridad e higiene:

  • Para entrar al recinto, es obligatorio el uso de tapabocas o mascarilla, además de la toma de temperatura.

  • Servicios: contarán con medidas de higiene como desinfectante de manos, guantes, tapaboca, mascarillas.

  • Tanto las habitaciones como las áreas comunes serán sanitizadas antes y durante la estadía (certificado de saneamiento de entidad reguladora).

  • Protocolos: check-in/out seguro, los alimentos serán envasados individualmente, servicio de limpieza especializada, distanciamiento social obligatorio, el personal del hotel utilizará equipos de protección y periodo de desinfección entre estadías.

Debido a la actualización constante de estos protocolos, te sugerimos que, antes de viajar, revises los requisitos en los portales oficiales de tu hotel.

¡Estamos para ayudarte!

Contáctanos en nuestros canales presenciales: Contact Center, Asesor Virtual o Sucursales

phone 600 570 0035

  • Lunes a Sábado de 10:00 a 19:00 hrs.

  • Domingos y Festivos cerrado

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    La información proporcionada NO INCLUYE requerimientos legales o de las autoridades sanitarias o casos específicos de traslados. Toda la información ofrecida es con fin únicamente educativo e informativo, y Viajesfalabella la proporciona con el único interés de informar sobre los requerimientos para volar o ingresar a destinos de alojamientos reservados, Asimismo, no se pretende que esta información sea usada con otro propósito que los de nuestros servicios de turismo. Viajesfalabella no garantiza que el pasajero sea aceptado en aduanas o en los controles sanitarios ya sea en origen o en destino, que asegure que serán los únicos solicitados por la autoridad fiscalizadora y que esta información está actualizada en la fecha en que se muestra, pero Viajesfalabella no se responsabiliza de posibles cambios, precisión, fiabilidad o completitud de la misma. El pasajero es el único responsable de obtener la información final de las fuentes oficiales por parte de la autoridad. Esta información es recogida de diferentes fuentes de información de las que Viajesfalabella no es responsable. Viajesfalabella informa de que el propósito de esta información es facilitar información pública, pero en ninguna circunstancia asume obligaciones o responsabilidad si la información no está totalmente actualizada, o el caso específico de un pasajero no esté incluido.

     

     

     

    Martes 05 de enero 2021

    Viajes Falabella

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