Untitled Document

Dudas o consultas sobre mi viaje

Si compraste antes del 6 de abril de 2020 en Viajes Falabella, y tienes dudas o consultas sobre tu viaje, contáctanos al teléfono:

phone 600 570 0035

Si compraste en nuestro sitio web www.viajesfalabella.cl después del 6 de abril de 2020, puedes gestionar tu reserva desde la plataforma “Mis Viajes”, donde podrás:

  • Icono celular Revisar los detalles de tus reservas
  • Icono celular Cambiar o cancelar alguno de tus servicios
  • Icono celular Revisar el estado de tu vuelo y hacer web check-in
Ir a Mis Viajes →

 

Aeropuerto de Santiago

Conoce las medidas adoptadas actualmente para:

VUELOS NACIONALES:

  • Si tu comuna de residencia entra en etapa 3, 4 o 5, puedes realizar viajes interregionales a comunas que se encuentren en los pasos 3, 4 y 5. Entérate en Lista de comunas, en qué etapa se encuentra la comuna a la que quieres viajar.

  • Si cumples con este requisito, entonces debes considerar para viajar:

- Solicitar Permiso Interregional en Comisaría Virtual con 24 horas de anticipación al viaje, este permiso tiene una duración de 24 horas por ende si tu viaje es de duración prolongada debes solicitar uno de ida y otro de regreso. Este permiso no autoriza el cruce de cordones sanitarios.

- Solicitar pasaporte sanitario en www.c19.cl

- Preséntate con al menos 4 horas de anticipación si viajas desde el aeropuerto de Santiago y 3 horas de anticipación si viajas desde otras regiones.


Importante:

  • Si estás dentro de una comuna con cuarentena o viajas a una, debes contar con el permiso temporal de comisaría para viajar (además de los documentos antes nombrados).

  • Si llegas en un vuelo post toque de queda, el boarding pass aplica como salvoconducto.

  • Si tu destino es Punta Arenas o Balmaceda, debes contar con un examen PCR negativo con antigüedad inferior a 72 horas.

  • Si vienes de una comuna en cuarentena, deberás hacer una cuarentena obligatoria de 14 días en tu destino. Ver excepciones en la información oficial de la autoridad sanitaria


VUELOS INTERNACIONALES:

  • A partir de este lunes 5 de abril el Gobierno de Chile ha decretado el cierre de fronteras hasta el 30 de junio 2021. Esto aplicará tanto para ciudadanos chilenos como extranjeros. Solo se permitirá el tránsito internacional por motivos urgentes, de carácter humanitario o para tratamientos médicos.
    De manera excepcional, se permitirá el egreso de nacionales chilenos y extranjeros residentes de manera regular del territorio nacional, quienes deberán solicitar mediante un formulario a través de la plataforma Comisaría Virtual, autorización extraordinaria para el viaje de personas al exterior, por motivos urgentes y calificados, sin perjuicio de las medidas sanitarias dispuestas en el país de destino, en los siguientes casos: a) por razones de carácter humanitario. b) por ser esencial para la salud del viajero. c) para efectuar gestiones imprescindibles para la marcha adecuada del país. d) para o por residir en el exterior.
    Los extranjeros no residentes que requieran egresar del territorio nacional, podrán hacerlo libremente.



  • Revisa el estado de tu Comuna en el link de: Paso a Paso

Aerolíneas

Revisa las medidas de seguridad y protocolo adoptadas por las principales aerolíneas nacionales e internacionales:

latam | sky | Jetsmart | Avianca | Aerolíneas Argentinas | American Airlines | Iberia | Aeroméxico | Delta | Air Europa | Turkish Airlines | Qatar | United Airlines | Alitalia | AirFrance | Lufthansa | AirCanadá | Emirates | Qantas

Debido a la actualización constante de los protocolos de cada aerolínea y normas sanitarias, te sugerimos que, antes de viajar, revises los requisitos de entrada en los portales oficiales de la aerolínea.

 

 

Restricciones de viaje por país

Revisa los protocolos y normas sanitarias

Ver información >>

 

 

 

Hoteles

Revisa los protocolos de seguridad e higiene:

  • Para entrar al recinto, es obligatorio el uso de tapabocas o mascarilla, además de la toma de temperatura.

  • Servicios: contarán con medidas de higiene como desinfectante de manos, guantes, tapaboca, mascarillas.

  • Tanto las habitaciones como las áreas comunes serán sanitizadas antes y durante la estadía (certificado de saneamiento de entidad reguladora).

  • Protocolos: check-in/out seguro, los alimentos serán envasados individualmente, servicio de limpieza especializada, distanciamiento social obligatorio, el personal del hotel utilizará equipos de protección y periodo de desinfección entre estadías.

Debido a la actualización constante de estos protocolos, te sugerimos que, antes de viajar, revises los requisitos en los portales oficiales de tu hotel.

Estamos para ayudarte

Contáctanos en nuestros canales presenciales: Contact Center, Asesor Virtual o Sucursales

phone 600 570 0035

  • Lunes a Sábado de 10:00 a 19:00 hrs.

  • Domingos y Festivos cerrado


    phone2 27123303

  • Lunes a Sábado de 10:00 a 19:00 hrs.

  • Domingos y Festivos cerrado


    ASESOR VIRTUAL:

  • Lunes a Sábado de 10:00 a 19:30 hrs.

  • Domingos y Festivos cerrado


    NUEVO ASESOR VIRTUAL WHATSAPP:

    phone +56 9 73312783

    Realiza todas tus consultas y planifica tu viaje con nuestros asesores

     

    SUCURSALES ABIERTAS

    Encuentra toda la información sobre nuestras Sucursales >>
  •  

     

    Conoce nuestras ofertas de viaje

    Ver ofertas >>

     

     

     

    La información proporcionada NO INCLUYE requerimientos legales o de las autoridades sanitarias o casos específicos de traslados. Toda la información ofrecida es con fin únicamente educativo e informativo, y Viajesfalabella la proporciona con el único interés de informar sobre los requerimientos para volar o ingresar a destinos de alojamientos reservados, Asimismo, no se pretende que esta información sea usada con otro propósito que los de nuestros servicios de turismo. Viajesfalabella no garantiza que el pasajero sea aceptado en aduanas o en los controles sanitarios ya sea en origen o en destino, que asegure que serán los únicos solicitados por la autoridad fiscalizadora y que esta información está actualizada en la fecha en que se muestra, pero Viajesfalabella no se responsabiliza de posibles cambios, precisión, fiabilidad o completitud de la misma. El pasajero es el único responsable de obtener la información final de las fuentes oficiales por parte de la autoridad. Esta información es recogida de diferentes fuentes de información de las que Viajesfalabella no es responsable. Viajesfalabella informa de que el propósito de esta información es facilitar información pública, pero en ninguna circunstancia asume obligaciones o responsabilidad si la información no está totalmente actualizada, o el caso específico de un pasajero no esté incluido.

     

     

     

    Lunes 07 de Junio 2021

    Viajes Falabella

    Close Bitnami banner
    Bitnami
    Close Bitnami banner
    Bitnami
    Close Bitnami banner
    Bitnami
    Close Bitnami banner
    Bitnami
    Close Bitnami banner
    Bitnami